广东快乐10分预测

当前位置:广东快乐10分预测 > 广东快乐10分预测 > 扰乱电话,几时不再响起广东快乐10分预测

扰乱电话,几时不再响起广东快乐10分预测

来源:http://www.btxygg.com 作者:广东快乐10分预测 时间:2019-11-28 19:50

骚扰、营销类电话将从源头治理

13部门《综合整治骚扰电话专项行动方案》提出,到今年底力争实现“商业营销类电话规范拨打、恶意骚扰和违法犯罪类电话明显减少”的目标——骚扰电话,何时不再响起

在收到联通的提示短信后,某公司销售部门的员工小林表示十分担心:作为电话销售,自己每天都打出几十通电话,其中不少都是通过手机拨出。若电信公司执行处罚措施,对自己的业务会不会有影响?

如何彻底整治骚扰电话产业链?根据13个部门联合出台的《综合整治骚扰电话专项行动方案》,各呼叫中心企业需规范通信资源使用行为,各基础电信企业、移动转售企业要完善相关技术手段和骚扰电话举报处置机制,今年6月底前各基础电信企业要建立和完善骚扰电话拦截系统。

移动则回应称,如果电话销售人员与客户相互认识,并不会涉及举报,但如果该人员在对方明确拒绝后依然反复拨打电话,对其产生负面影响,则有可能被判定为违规操作。

除北京之外,全国各地的骚扰电话整治行动也在持续进行。例如,3月1日正式实施的《江苏省广告条例》规定,未经当事人同意或者请求,不得通过拨打电话、发送电子信息等方式发送广告;贵州省通管局联合省公安厅、省司法厅等11个部门,自今年2月起在全省开展综合整治骚扰电话专项行动;浙江通信管理局积极开展综合整治骚扰电话专项行动,首先对杭州地区3家基础运营企业进行实地检查,进一步指导运营企业做好具体工作的细化落实……

而一些利用通信费用低廉的网络电话作为呼叫平台进行信息轰炸的软件,如“呼死你”等,已构成通过恶意呼叫影响受害者正常通信,从而实施各类违法犯罪行为。对于此类不法分子,工信部将坚决打击,通过阻断软件的网上搜索、传播、销售等渠道,达到整治目的。

“需要办理贷款服务吗?”“孩子要学英语吗?”“给家人买份保险吧?”……这些熟悉的开场白时常跟随着一个个陌生的来电号码进入人们的生活。开车时、开会时、午休时甚至夜里也不时响起。

2018年7月,工业和信息化部、最高人民法院、教育部等13个有关部门发布的《综合整治骚扰电话专项行动方案》中称,决定自即日起,在全国开展为期一年半的综合整治骚扰电话专项行动,并将重点对商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行整治。

在北京读书的学生马潇桐说,平时不熟悉的电话一响,自己一般扫一眼就直接挂断,对这种骚扰电话内心毫无波澜。然而,如果自己正在等待要紧的电话,突然来一个相似的骚扰电话,心里就会既紧张又生气。上海居民钟璐表示,自己接到的骚扰电话不少,大多都是推销产品。“很多骚扰号码我挂断之后就直接拉黑了。就骚扰电话本身而言,它对人的正常生活产生了负面影响,不管是电话推销或是其他内容,实际上都是信息泄露后的情绪强加,令人厌恶。”

电话销售算违规吗?运营商:算

这些推销电话都是从哪里打来的?曾经做过一段时间电话推销工作的王女士透露,这些电话号码大多是买来的。“买的渠道很多,有专门卖的人,价格每次也都不定,要看数据的质量。” 业内人士表示,利用电脑系统自动群呼是电销公司的惯用手段,电话销售的成功率虽不高,但拨打容易、成本低,一旦出单就能赚钱。此外,有些号码经过二次启用,之前机主是否有在其他地方留下过号码信息难以确定,因此运营商也很难控制第三方电话打入。

除此之外,治理骚扰电话还涉及技术防范能力不全面、相关法律法规待完善等难点。如对骚扰电话进行拦截,既可能影响用户的正常通信,还涉及侵害用户隐私,存在法律风险。

广东快乐10分预测 1

工信部曾表示,治理骚扰电话存在着各项难点,其中一项就是各方认识不统一,齐抓共管机制未建立:目前,电话营销已成为商家推广业务、吸引客户的重要手段,然而各相关行业主管部门对电话营销的合法性、是否需要整治规范以及如何规范等问题缺乏共识。

移动通信的资源正变得越来越丰富。近日公布的政府工作报告再次确定了“提速降费”的目标,进一步方便人们的通信生活。然而,其中一些资源却被滥用,特别是各种各样的骚扰电话,让人不胜其烦。专家指出,骚扰电话不仅影响着很多人的通信体验,还可能让违法犯罪行为有机可乘。未来,需要政府部门、运营商、企业等诸多方面共同努力,让民众免受骚扰电话的困扰。

关于涉嫌商业营销电话的处理方案,中国联通回应,将从源头治理该类情况,比如加大对违规电话号码的入网限制,管控线上销售手机卡的派送地址等。另外,如有企业用户与中国联通签订合约,则需同时签署安全责任条款,明确规定违约将被终止服务。

目前,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心网站已开辟专门举报通道,用户可以在“举报骚扰电话”一栏中填写“骚扰来电号码”,并指明骚扰形式与来电时间,这类举报信息将会由相关部门协同处理。

近日,中国联通的用户们收到了一条群发短信:“根据国家有关规定,未经用户同意,任何组织和个人不得擅自向用户拨打商业营销电话。我们将对涉嫌营销扰民的电话进行依法处置……”

据工信部信息通信管理局相关负责人介绍,用户收到垃圾信息、骚扰电话都可以向12321举报中心举报,也可以通过12321网站、APP、公众号等渠道举报。对于违规发送垃圾短信的号码,运营商将采取停机、列入黑名单、停短信功能等惩处措施。

而对于客户电话的来源,小林透露道,部分电话号码来自公司数据库,也有部分是来自同事介绍,或自己通过官网等渠道获取的信息。虽然均为合法获取,但在客户问及电话号码来源时,小林也不免有些尴尬。“但是不得不这样做,各个公司都是如此。如果今天被客户拒绝了,第二天再换个号码继续打,也许聊着聊着就会出现商机。”

拦截骚扰电话,相关方面也想了不少“招”。

广东快乐10分预测 2

与此类似,中国移动也表示,在接到用户举报后,若核查属实,可以阻断用户接收到的骚扰电话,并将违规电话关停。但若是由于吵架类的私人原因举报,则无法归类为骚扰电话。因此在核实骚扰电话时,举报人次是一个重要标准。

随即,记者也问询了其他两家运营商。中国移动回应,接到用户举报后,可以从“治标”“治本”两个方向处理,即阻断用户接收到的骚扰电话,以及将违规电话关停。同时,移动还提及,由于某些举报属于私人原因,如吵架等,无法归类骚扰电话,所以在判定骚扰电话时,举报人次也将作为重要标准之一。

不久前,中国联通的用户收到一条群发短信,信息显示中国联通将对涉嫌营销扰民的电话进行依法处置。中国联通表示,将从源头治理该类情况,加大对违规电话号码的入网限制,管控线上销售手机卡的派送地址等。

广东快乐10分预测 3

工业和信息化部12321网络不良与垃圾信息举报受理中心发布的最新一期工作情况月报显示,2019年1月份共收到举报涉嫌骚扰电话7.2万件次,其中贷款理财类、房产中介类和违规催收类的举报信息居前三位,总计占比达67%。去年四季度,12321举报受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉举报230694件次,环比下降5.1%,投诉举报量虽有所下降,但仍处于历史高位。其中,电话轰炸类型的投诉举报量9187件次,增速明显,环比上升171.9%。

联通方面对记者表示,在发现疑似营销电话时一般不会立即处理,而是要通过检测电话进行核实,而判断的依据则要根据监测内容具体分析,高频拨打电话则有可能被视为违规行为之一。一旦被认为是营销电话,则无论号码归属于公司或个人,都将受到关停处理。

北京移动于去年10月上线“来电免打扰”业务,充分利用大数据、人工智能等新兴技术手段,根据用户登记的免打扰来电类别,从通信网络端对骚扰电话实施个性化拦截,保障用户接听电话的选择权,为用户免费拦截骚扰电话。业内人士表示,用户可通过下载“乐活”APP,开通并设置需要拦截的骚扰电话类型,同时该软件可对来电号码进行自动识别,用户可以随时查看被拦截的电话记录。截至目前,北京移动的来电免打扰服务已拦截骚扰电话453.3万次,初显成效。

上述方案规定,呼叫中心企业要规范营销外呼业务,建立白名单机制,未经用户同意一律不得向其发起呼叫。互联网企业要全面清理骚扰软件和设备信息,切断信息发布渠道。

近日,央视“3.15”晚会曝光了部分骚扰电话的案例。工信部回应,为防范各类通信资源被用于电话扰民,将会同相关部门组织开展全面排查清理,严格规范语音专线管理,严查利用透传技术虚拟主叫号码的违规行为,对未通过鉴权的呼叫一律拦截。

2018年11月,工业和信息化部印发了《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》,明确将全面加强通信资源管理,完善骚扰电话的发现、举报、处置流程,并称将调动各方力量,规范电话营销行为。

吴帆认为,骚扰电话的治理涉及到技术、意识、制度多个层面,整治骚扰电话应多管齐下,政府、运营商、公众需要共同努力,创建更为规范的通信环境。

中国电信则称,如用户接到骚扰电话,无法直接通过运营商投诉或申请将其拦截,只能自己通过第三方软件进行拉黑处理,或直接报警。如电信收到来自工信部或其他部门要求处理违规号码,则也会配合处理。

南开大学社会工作与社会政策系教授吴帆指出,对付“骚扰电话”,治标和治本应同时下手。“一方面,工信部应牵头做好运营商的源头管理,各部门间应共同发力,统筹联动,打通不同环节渠道,优化举报方式和途径,减少用户举报的时间成本;另一方面,国家也应加大技术投资,通过实现技术升级推进动力转化,以使公共责任能被更好地承担起来;对于违规售卖个人信息的行为应加大惩罚力度,同时适当的激励机制也可调动管理的积极性。而对公众来说,在填写个人资料时应当更加谨慎,提高信息保护意识和责任意识尤为重要,从源头抓起,减少信息泄漏。”吴帆说。

工信部要求,各基础电信企业,包括联通、移动、电信三大运营商,要按照“谁接入谁负责”的原则,严格语音线路和“95”“96”“400”等码号资源的用户资质审查,规范资源使用。此外,《方案》中还要求各大运营商在2019年3月前为国内手机用户提供涉嫌骚扰电话来电号码标注提醒。

具体什么样的行为将被判断为骚扰电话?违规操作将受到什么样的处罚?中新经纬客户端致电联通、移动、电信三大运营商,取得了细节上的答复。

2019年2月21日,记者致电中国联通,了解其对骚扰类及营销类电话的界定标准。联通方面称,将主要针对12321举报平台反馈的信息,对疑似骚扰或营销电话进行分析和监听,如确定为违规操作,则将会对其进行相应处罚。

↑资料图 中新经纬 摄

“许多公司都设有电话销售岗位,即只与客户进行电话沟通,不亲自见面,这样既能保障效率,又增强了企业的竞争性。”小林向中新经纬客户端介绍道,他所在部门每天要求的有效通话时长为2小时,为达到目标,员工通常要连续拨打5-7小时的电话。

本文由广东快乐10分预测发布于广东快乐10分预测,转载请注明出处:扰乱电话,几时不再响起广东快乐10分预测

关键词: 三大 运营商 电话 饭碗